Återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Produkter kan enkelt returneras.

De faktiska returkostnaderna är kundens ansvar och måste betalas till transportföretaget. Detta gäller både vid missnöje med produkterna och vid mottagande av en defekt produkt. Kunden är SKYLDIG att skicka oss ett e-postmeddelande för returadressen, eftersom den inte går att få tag på någon annanstans.

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst.

Observera: Användning av en spårningskod (Track & Trace) vid retur är obligatorisk, så att både du och vi kan följa försändelsen. Ingen Track & Trace innebär ingen återbetalning!

Observera: Endast produkter i NYTT skick kan returneras; vi förbehåller oss rätten att vägra en returförsändelse med tecken på användning. NYTT betyder oöppnade produkter i originalförpackning och produkter som aldrig har använts. Reaprodukter kan inte returneras.

Om defekta varor har mottagits, ber vi kunden att skicka foton som bevis. Så snart vi har mottagit bilderna och klagomålet är bekräftat, skickar vi kostnadsfritt en ny ersättningsprodukt till kunden.

När vi har mottagit och verifierat din returförsändelse, får du återbetalningen inom 7 dagar via den betalningsmetod som du använde vid beställningen.

Vi följer alla relevanta lagar gällande returer och återbetalningar.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår retur- och återbetalningspolicy för att följa gällande lagkrav. 

På Mammasmycken strävar vi alltid efter de bästa resultaten. Vi vill gärna informera dig om vår returpolicy. Hos oss har du möjlighet att returnera alla produkter inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. På detta sätt har du tillräckligt med tid att bedöma om produkten uppfyller dina förväntningar. Återbetalning av köpesumman behandlas inom 7 dagar efter mottagandet av returförsändelsen.

Vi är dock skyldiga att belasta returkostnaderna till kunden för att kunna erbjuda våra produkter till mycket låga priser. Detta innebär att kostnaderna för att returnera en produkt är på kundens bekostnad. De genomsnittliga returkostnaderna varierar mellan 195 SEK och 395 SEK per produkt. Vi vill betona att våra produkter skickas från våra fabriker i olika länder, och att returkostnaderna också måste betalas till dessa länder. Dessutom kan administrationskostnader också tillkomma, vilka också är kundens ansvar.

Observera: Det går inte att avbryta en beställning, eftersom beställningar behandlas direkt.

Observera: Reaprodukter kan inte returneras.

Vi hoppas på din förståelse och står alltid redo att hjälpa dig med eventuella frågor om din beställning eller returförsändelse.